Como funciona o DogHero? Conheça o aplicativo para passear com cachorro

Para ser um anfitrião ou passeador, é preciso realizar testes criteriosos e ter experiência e afinidade com animais. Cada profissional escolhe o preço que irá cobrar pelos serviços — a média é de R$ 24 para passeios e de R$ 45 para hospedagens. Atualmente, a função de passeio está disponível nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Minas Gerais e Brasília, totalizando 10 cidades, enquanto a de hospedagem pode ser realizado em todo o país.

Outra opção de uso da plataforma é a contratação dos serviços. Ao se cadastrar, o cliente pode escolher, entre os profissionais disponíveis, aquele que mais lhe agrada para receber ou levar seu bichinho de estimação. É possível ver fotos das residências dos profissionais, assim como avaliações feitas por outros usuários que contrataram aquela pessoa. O MãoBranca preparou uma lista com as principais perguntas e respostas sobre o funcionamento do app DogHero, para facilitar o uso da plataforma por clientes, cuidadores e passeadores.

O DogHero é uma plataforma que conecta donos de cachorros a cuidadores e passeadores. O aplicativo busca solucionar o problema de deixar cães sozinhos em situações de viagens ou emergências do dia-a-dia e é direcionado tanto a quem deseja hospedar — os chamados anfitriões — como para quem desejar encontrar um local para deixar seu animal. Por meio do aplicativo, também é possível solicitar um passeador ou se candidatar à tarefa. O serviço pode ser contratado pelo site ou pelo app DogHero, disponível para Android e para iPhone (iOS).

Ao disponibilizar seu endereço e as datas em que precisará do serviço, o usuário visualiza uma lista de anfitriões próximos à sua localização. É possível analisar o perfil de cada um, ver fotos da residência em que o animal ficará hospedado e conferir avaliações deixadas por outros usuários que fizeram uso dos serviços do anfitrião.

A plataforma oferece ainda um chat para que usuários e anfitriões conversem entre si, tirem suas dúvidas e marquem um primeiro encontro caso seja necessário. Ao efetuar uma reserva, o usuário deverá levar seu animal de estimação à casa do anfitrião, junto com os objetos e itens de alimentação do cachorro.

Usuários residentes de São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Minas Gerais e Brasília podem se candidatar a passeadores. O serviço pode ser uma boa opção para quem possui afeição por cachorros e deseja fazer uma renda extra. O passeador pode escolher em quais regiões quer atuar e em quais horários atender, mas o app limita o passeio com um cachorro por vez — ou dois, se forem animais pertencentes à mesma família. Se encontrar dificuldades ou problemas durante o serviço, ele poderá acionar a equipe de suporte e garantia veterinária do DogHero, que também reembolsa o passeador em eventuais despesas com a saúde do cão.

Para se candidatar, é preciso preencher os requisitos da plataforma: ter experiência com cachorros, ser maior de idade, ter disponibilidade de tempo e gostar de praticar exercícios físicos. Além disso, é imprescindível que o passeador tenha um smartphone com acesso à Internet, para utilizar o aplicativo durante o serviço caso seja necessário.

Caso se enquadre no perfil, o passeador deverá assistir a um curso gratuito disponibilizado pelo DogHero, além de responder um questionário sobre o conteúdo do treinamento. Após finalizar sua inscrição, é preciso aguardar a aprovação do aplicativo para começar a aceitar propostas de serviços.

O cadastro para anfitriões está disponível em celulares Android e iPhone (iOS). Após a conclusão do processo, o usuário deverá aguardar pela análise da equipe DogHero e aprovação do cadastro, que pode ocorrer em até sete dias úteis via e-mail. Durante a execução do serviço, o anfitrião pode hospedar quantos animais desejar — dentro de uma média de cinco a seis cães em lares grandes, de acordo com as recomendações do DogHero. O serviço está disponível em todo o Brasil e, segundo a plataforma, existem anfitriões em mais de 700 cidades do país.

O usuário que desejar contratar um passeador ou anfitrião pelo DogHero deverá baixar o aplicativo, realizar um cadastro e escolher um profissional de seu agrado para prestar o serviço. É possível usar os filtros do app para localizar anfitriões e passeadores, visualizar perfis, fotos de suas residências e até mesmo avaliações de outros usuários quanto aos processos de hospedagem e passeio.

Para fazer uma reserva do serviço de um anfitrião, acesse o perfil do candidato escolhido e clique no botão “Reservar”. Preencha os dados do seu animal de estimação, insira algumas informações pessoais e escolha as datas de início e fim da hospedagem. Também é preciso informar o método de pagamento, que deve ser realizado exclusivamente na plataforma por meio de cartão de crédito ou boleto bancário.

Com a solicitação aprovada pelo anfitrião, o pagamento deverá ser realizado e confirmado para que a hospedagem se inicie. No caso do boleto, o cliente deve enviar um comprovante de pagamento para o DogHero via e-mail. Vale lembrar que o usuário deve levar objetos como cama e brinquedos do cão, assim como todos os itens necessários para sua alimentação, para a casa do anfitrião.

Se desejar, o usuário poderá comprar créditos de passeio, que ficam armazenados em sua conta no app e poderão ser utilizados quando desejar, sem que seja necessário realizar uma nova transação financeira a cada passeio. É possível visualizar o trajeto percorrido pelo passeador ao final do serviço, monitorado por um sistema de GPS integrado ao aplicativo. Não é preciso estar em casa para que o passeio seja realizado, desde que o usuário combine com o passeador o acesso ao animal.

Os valores pelos serviços prestados como anfitrião ou passeador podem variar e ser decididos pelos profissionais. A média de pagamento para passeadores é de R$ 15 a R$ 35, enquanto anfitriões podem receber de R$ 30 a R$ 65 por uma diária de hospedagem, acumulando o valor pelo tempo de serviço solicitado.

Os “heróis” devem fazer um orçamento para os clientes, que realizam o pagamento por meio da plataforma DogHero com cartão de crédito ou boleto. Não é permitido receber por dinheiro físico, já que toda transação financeira deve ser feita por meio do aplicativo. Para que o repasse seja efetuado, é preciso ter uma conta corrente ou poupança em um dos bancos conveniados com o app.

Outras plataformas que oferecem serviços de hospedagem e passeio para cachorros estão disponíveis para os usuários e concorrem com o DogHero. Um exemplo é o Pet Anjo, um site que localiza profissionais para passear, hospedar, cuidar e visitar animais de estimação. Um diferencial desta plataforma é que ela oferece um produto chamado “Day Care”, em que é possível se candidatar a fazer companhia ou cuidar de um animal enquanto seu dono está no trabalho ou em outros compromissos — ou contratar o serviço. O site também oferece banhos, seguro veterinário e “babás” para os bichinhos de estimação. Para os profissionais que desejam executar o serviço, o Pet Anjo cobra uma taxa de 30% em cima do valor de trabalho — 5% mais alta do que a cobrada pelo DogHero.

Outro concorrente é o Holidog, que possibilita que todos os tipos de animais, e não apenas cachorros, sejam cuidados em suas próprias casas. Outras opções de serviço também estão disponíveis nesta plataforma, como “babás” para pets em pequenas quantidades de hora por dia, acompanhante de caminhada para animais e até adestramento. O serviço de hospedagem na casa do anfitrião também está disponível. O diferencial do Holidog é o formato de pagamento: é possível fazer uma assinatura por três, seis ou 12 meses, com todos os serviços incluídos. Uma taxa é cobrada dos clientes como forma de cobertura para possíveis danos ou acidentes ao pet.