Diante dessa situação, a Equatorial Alagoas já está tomando providências judiciais, em conjunto com as autoridades competentes, para apurar os responsáveis e adotar as medidas necessárias. A empresa ressalta a importância de verificar a veracidade dos serviços oferecidos, principalmente no momento de repassar dados pessoais.
Para esclarecer qualquer dúvida ou obter mais informações sobre os serviços oferecidos pela Equatorial, os consumidores podem entrar em contato pelos canais oficiais da concessionária. Uma opção é utilizar o WhatsApp, através da Assistente Virtual Clara, pelo número (82) 2126-9200. Além disso, o site oficial da empresa, al.equatorialenergia.com.br, está disponível para consulta.
Outra alternativa é utilizar o aplicativo para Android e IOS, chamado Equatorial Energia. Através dele, os clientes podem acessar diversas informações sobre seus serviços e realizar algumas solicitações. Para aqueles que preferem um atendimento mais direto, a central de atendimento da Equatorial Alagoas está disponível pelo telefone 0800 082 0196.
A distribuidora também lembra que existem agências de atendimento presencial e postos credenciados, distribuídos pela região, onde os consumidores podem tirar suas dúvidas e receber suporte. De acordo com a Equatorial Alagoas, a segurança e satisfação dos clientes são prioridades, e a empresa está empenhada em combater fraudes e golpes que possam prejudicar a população.
Dessa forma, a empresa solicita que todos os consumidores fiquem atentos a qualquer mensagem que ofereça serviços da Equatorial Alagoas, principalmente aquelas que solicitam dados pessoais. Caso receba esse tipo de mensagem, é recomendado que o cliente entre em contato pelos canais oficiais da concessionária para verificar a veracidade da oferta.
A Equatorial Alagoas reforça que está empenhada em garantir a qualidade dos serviços oferecidos e a segurança de seus consumidores. Portanto, qualquer tentativa de fraude deve ser prontamente comunicada à empresa para que sejam tomadas as devidas providências.
