De acordo com a assessoria de imprensa da Via Mobilidade, 70 ônibus do Plano de Apoio entre Empresas em Situação de Emergência (Paese) foram acionados para atender os passageiros afetados. A concessionária informou que está mobilizando cerca de 70 colaboradores para solucionar o problema e normalizar a operação da linha o mais rápido possível.
A pane elétrica que causou a interrupção do serviço começou na tarde de terça-feira (3), por volta das 14h. O incidente ocorreu em um momento complicado, pois nove linhas do Metrô e da CPTM estavam em greve. Durante a falha, os passageiros que estavam nos vagões da Linha 9 precisaram caminhar pelos trilhos.
Na Estação Pinheiros, zona oeste da capital paulista, a falha na linha da Via Mobilidade continuou mesmo após as 19h, resultando em uma imensa fila para pegar os ônibus do Paese. A gerente de atendimento, Ariane de Nascimento, esperou mais de duas horas e relatou que não havia informações claras sobre o que havia causado a pane.
Diante da demora e da falta de informações, alguns passageiros decidiram percorrer o trajeto a pé. A diarista Veroneide Rodrigues e suas amigas caminharam três quilômetros da Estação Cidade Jardim até a Estação de Pinheiros, arriscando-se nas marginais. Elas relataram que os ônibus do sistema Paese estavam lotados e ninguém conseguia entrar.
É importante ressaltar que essa falha ocorreu logo após o governador Tarcísio de Freitas criticar a greve e exaltar as privatizações. Porém, desde que a Linha 9 passou a ser administrada pela Via Mobilidade, tem-se registrado três vezes mais problemas em comparação ao período em que era operada pela estatal CPTM.
Além dos transtornos causados aos passageiros, os sindicatos dos metroviários e ferroviários estão enfrentando consequências por descumprir uma decisão judicial. Eles deverão pagar uma multa de R$ 500 mil cada por não terem cumprido a determinação de manter 100% da operação em horário de pico e 80% nos demais horários.
A situação da linha 9 – Esmeralda demonstra a importância de um serviço de transporte público eficiente e confiável. Os usuários esperam que a concessionária Via Mobilidade possa resolver os problemas de manutenção o mais rápido possível, garantindo uma operação regular e minimizando os transtornos enfrentados pelos passageiros.
