É comum ouvir críticas de que a Defesa Civil apenas faz registros fotográficos e não resolve os problemas. No entanto, as fotos são parte fundamental do trabalho dos agentes, que as utilizam para criar um relatório detalhado, conhecido como Registro de Ocorrência (RO). Neste documento são descritas todas as informações identificadas no local e as medidas que devem ser tomadas para solucionar a situação.
A Defesa Civil é a linha de frente em situações de emergência, sendo o primeiro órgão a chegar nas áreas afetadas. A partir da análise da situação, eles acionam as demais secretarias e órgãos do município, coordenando o atendimento e a resolução dos problemas. Em casos como desabamentos, a Defesa Civil toma as providências iniciais e aciona os demais setores necessários, garantindo uma resposta rápida e eficiente.
De acordo com Matheus Montenegro, diretor operacional da Defesa Civil Municipal, o órgão atua com agilidade e eficiência, respondendo rapidamente a ocorrências como quedas de árvores, deslizamentos e colapsos de edificações. Os registros feitos pelos agentes em campo possibilitam que o solicitante da ocorrência tenha acesso a todas as informações relevantes, podendo solicitar o RO através do telefone de emergência 199.
Além das ações de campo, a Defesa Civil também oferece um serviço de alerta à população. Através do Centro Integrado de Monitoramento e Alerta (CIMADEC), são enviadas mensagens de texto com alertas de possíveis chuvas intensas para os cidadãos cadastrados no sistema. Para se inscrever, basta enviar o CEP da residência por SMS para o número 40199, ou interagir com o assistente virtual via WhatsApp.
Em resumo, a Defesa Civil de Maceió não se limita apenas a fazer registros fotográficos, mas atua de forma eficaz na identificação, acompanhamento e solução de ocorrências nas áreas de risco da cidade. Com um trabalho contínuo e dedicado, o órgão contribui para minimizar os impactos das chuvas e garantir a segurança da população. Em caso de emergência, a população pode acionar a Defesa Civil gratuitamente através do telefone 199.