Com uma média de 145 ocorrências por dia, as equipes da Ilumina percorrem os bairros da cidade atendendo às demandas mais urgentes. No mês passado, os bairros Benedito Bentes e Cidade Universitária foram os que mais precisaram da atenção dos técnicos, com 379 e 588 intervenções, respectivamente.
Para agilizar o processo de atendimento, a autarquia conta com o aplicativo Ilumina Maceió, que se tornou o principal canal de comunicação entre a população e a equipe de manutenção. Em maio, 2.083 solicitações foram feitas através do aplicativo, enquanto outras 1.564 foram identificadas durante as rondas e 567 via call center.
Além do aplicativo, os cidadãos também podem acionar os serviços de manutenção pelo Disque Luz, no 0800 031 9055, e pela Central de Serviços da Prefeitura de Maceió, no 156. Para demandas mais complexas, como a substituição da iluminação por LED, é necessário abrir um processo na sede da Ilumina, localizada na Rua Pedro Lima, nº 28, no bairro Jaraguá.
É importante ressaltar a importância desses serviços para a segurança e bem-estar da população. Os técnicos da Ilumina trabalham diariamente, inclusive nos finais de semana, até altas horas da madrugada para garantir que a iluminação pública esteja sempre em perfeitas condições. A população pode contar com esses profissionais dedicados e empenhados em manter a cidade iluminada e segura.