Segundo informações do Ministério da Fazenda, caso o crédito não seja realizado por algum motivo, como a conta informada ter sido desativada, os valores estarão disponíveis para resgate por até um ano no Banco do Brasil. Nesse caso, o contribuinte pode reagendar o crédito por meio do Portal BB ou entrando em contato com a central de relacionamento BB pelos telefones 4004-0001 (capitais), 0800-729-0001 (outras localidades) e 0800-729-0088 (telefone exclusivo para deficientes auditivos).
Dentre os mais de 5,75 milhões de contribuintes prioritários que receberão as restituições, destacam-se 140.360 pessoas com mais de 80 anos, 1.024.071 com idade entre 60 e 79 anos, 66.287 com deficiência física ou mental ou alguma doença grave, 459.444 cuja principal fonte de renda é o magistério e 3.812.767 que não possuem prioridade legal, mas foram beneficiados por terem utilizado a Declaração Pré-preenchida ou optado por receber a restituição via Pix.
Além disso, 252.738 contribuintes do Rio Grande do Sul foram contemplados, sendo priorizados devido ao estado de calamidade decretado em razão das enchentes que vêm afetando o estado desde abril.
Para verificar a disponibilidade da restituição, os contribuintes podem acessar a página de Consulta de Restituição no site da Receita Federal. Caso a restituição não seja resgatada dentro de um ano, o contribuinte deverá solicitar o valor pelo Portal e-CAC, disponível no site da Receita Federal, seguindo as instruções para solicitar a restituição não resgatada na rede bancária.
