Diante da gravidade do ocorrido, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão ligado ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, anunciou que na próxima segunda-feira (12) enviará uma notificação à companhia aérea Voepass Linhas Aéreas exigindo a ampliação dos canais de comunicação com as famílias das vítimas. Segundo relatos, a empresa disponibilizou apenas um canal de atendimento, o qual se mostrou insuficiente para atender às demandas por informações.
O secretário Wadih Damous ressaltou a importância de aumentar os canais de comunicação em situações de crise, visando garantir transparência e oferecer informações precisas às famílias enlutadas. Neste sentido, a Voepass Linhas Aéreas informou que equipes foram designadas para prestar atendimento às famílias das vítimas 24 horas por dia em São Paulo, onde foram disponibilizados quartos em hotéis próximos ao Instituto Médico Legal (IML) no bairro de Cerqueira César. Além disso, um número de telefone gratuito (0800 9419712) foi disponibilizado para atender aos enlutados.
A tragédia do voo 2283 chocou o país e deixou uma profunda marca na história da aviação brasileira. A investigação sobre as causas do acidente está em andamento e as famílias das vítimas aguardam por respostas e suporte diante desse momento de dor e sofrimento.
