Os bombeiros do Quartel Central foram acionados e chegaram rapidamente ao local, iniciando o atendimento às vítimas. Ao todo, 15 pessoas foram socorridas, sendo que sete delas foram liberadas no próprio local e oito foram encaminhadas para hospitais públicos da região. O motorista do ônibus ficou preso nas ferragens por quase três horas, sendo resgatado em estado grave e levado para atendimento hospitalar.
Segundo informações da Polícia Civil, o motorista teria sofrido um mal súbito, perdendo o controle do veículo e causando o acidente. A empresa responsável pela operação do BRT, Mobi-Rio, esclareceu que o ônibus envolvido fazia a linha 60, ligando o bairro de Deodoro ao terminal Gentileza.
Os feridos foram encaminhados para quatro hospitais públicos da região, incluindo hospitais municipais e estaduais. O governo do Estado se manifestou através de nota, destacando a rápida mobilização dos órgãos de socorro para prestar atendimento às vítimas.
Enquanto a Polícia Civil realiza investigações no local do acidente e ouve as testemunhas, o caso foi registrado na 17ª delegacia policial. A população aguarda por mais informações sobre as causas desse trágico acidente e torce pela recuperação dos feridos.