De acordo com a Morning Star, as cotações imprecisas fornecidas por um terceiro contribuidor resultaram no erro na divulgação dos dados de câmbio para o Brasil no dia 25 de dezembro de 2024. A empresa, que se diz comprometida com a qualidade das informações, garantiu estar trabalhando para evitar que falhas como essa se repitam no futuro.
Apesar de a Morning Star ter afirmado ter resolvido o problema, a ferramenta de informação do câmbio permanecia inativa até a noite da última quinta-feira. Além disso, no dia anterior, a Advocacia-Geral da União solicitou ao Banco Central esclarecimentos sobre a questão, visando avaliar a possibilidade de acionar a Procuradoria-Geral da União para tomar medidas legais contra a plataforma de buscas.
No dia 25 de dezembro, o Google exibiu uma cotação do dólar para o real brasileiro no valor de R$ 6,38, mesmo com os mercados financeiros encerrados devido ao feriado de Natal. Durante todo o dia, o valor correto do dólar era de R$ 6,15, referente ao fechamento do pregão no dia 24, véspera de Natal, quando o mercado operou em um horário reduzido.
A situação gerou repercussão e questionamentos sobre a veracidade das informações divulgadas. A empresa Morning Star segue trabalhando para garantir a precisão nos dados fornecidos ao Google e evitar novos equívocos que possam prejudicar os usuários e investidores que utilizam a plataforma em busca de informações confiáveis sobre o mercado de câmbio.