O senhor José Cicero dos Santos foi encaminhado para o Hospital Metropolitano de Alagoas (HMA) após ser diagnosticado com derrame no Hospital Geral Professor Ib Gatto Falcão, em Rio Largo. O paciente foi atendido na unidade de referência e, após se recuperar, estava pronto para receber alta. No entanto, de acordo com os protocolos de segurança do paciente, era necessário que ele estivesse acompanhado por um familiar.
Como José Cicero não tinha nenhum parente por perto, o Serviço Social do HMA iniciou uma busca ativa para localizar seus familiares. Após tentativas sem sucesso de contato pela rede de assistência, a equipe conseguiu encontrar parentes do paciente através das redes sociais e do Programa de Localização e Identificação de Desaparecidos (PLID).
Graças aos esforços da equipe de assistentes sociais, José Cicero pôde se reconectar com seu irmão Luiz Carlos dos Santos e sua sobrinha Lorena dos Santos, que viviam a mais de 300 quilômetros de distância do paciente, no Espírito Santo. A emoção foi evidente nas vídeo chamadas realizadas para promover o reencontro da família.
Com problemas na fala devido ao AVC, José Cicero expressou sua felicidade ao reencontrar seus familiares. A sobrinha Lorena agradeceu à equipe do Serviço Social por reunir a família, demonstrando a importância desse momento para todos os envolvidos. A assistente social responsável pelo caso ressaltou a importância de enxergar cada paciente como um indivíduo, ultrapassando os limites do hospital para promover a integração familiar.
Os esforços da equipe do Hospital Metropolitano deram uma nova vida a José Cicero, que em breve receberá alta e poderá contar com o apoio e amor de sua família. Esse caso ressalta a importância do trabalho do Serviço Social na assistência integral aos pacientes, não apenas no aspecto clínico, mas também no emocional e social.
