Além disso, o processo de uso do aplicativo se tornou totalmente digitalizado, incluindo a criação de acesso, recuperação de senha e atualização cadastral. Os usuários podem agora realizar a atualização de informações como telefone, e-mail, endereço e renda de forma simples. Até mesmo a troca de celular teve seu registro simplificado.
A liberação de contas bloqueadas também ficou mais ágil, sem a exigência de e-mail para confirmação do usuário. Mesmo com todas essas simplificações, a Caixa destaca que o processo ficou mais seguro com a inclusão de novas camadas de segurança.
Uma das novidades é a validação do celular por meio do WhatsApp do titular da conta, de forma automática, o que amplia o alcance para regiões remotas, apenas exigindo que o cliente tenha um ponto de conexão com a internet.
No passo a passo para utilizar o Caixa Tem, o cliente deve informar seu CPF e número de telefone para fazer o login. Após isso, a Caixa enviará um código de verificação pelo WhatsApp oficial da instituição financeira. Com a nova atualização, nos aparelhos Android, não será mais necessário copiar e colar o código, pois o preenchimento no Caixa Tem acontece de forma automática.
No caso de aparelhos iPhone, o usuário ainda precisará copiar o código no WhatsApp e colá-lo no Caixa Tem. Em seguida, será necessário realizar o processo de autenticação facial, tirando uma selfie e seguindo as orientações do aplicativo. Caso haja algum problema nessa etapa, o cliente pode ir até um caixa eletrônico para liberar o acesso utilizando sua biometria digital ou o cartão da conta com senha.
Em algumas situações específicas, pode ser necessário enviar uma foto da Carteira Nacional de Habilitação ou da Carteira de Identidade para concluir o cadastro. Caso o usuário enfrente dificuldades nesse procedimento, a solução também poderá ser realizada em um caixa eletrônico, utilizando a biometria digital ou o cartão da conta com senha.
Com todas essas novidades, o Caixa Tem promete facilitar ainda mais o acesso dos usuários aos benefícios sociais e trabalhistas, tornando o processo mais simples e prático, sem abrir mão da segurança.
