Para iniciar o processo de negociação, os interessados devem possuir uma fatura da conta com pelo menos 60 dias de atraso e apresentar documentos de identificação, como RG ou CNH. Além disso, a negociação pode ser realizada de forma online, através do site da Enel ou do aplicativo da companhia, pelo WhatsApp ou também pela central de relacionamento.
As famílias inscritas no Cadastro Único dos Benefícios Sociais e na tarifa social de energia elétrica terão condições especiais para o parcelamento de suas dívidas. Podem parcelar em até 36 vezes, sem incidência de juros, enquanto aqueles que optarem por quitar o débito vencido há 180 dias à vista, terão um desconto de 10% no valor total.
A Enel ressalta que as negociações serão feitas de acordo com a situação de cada devedor, com a incidência de encargos e juros de parcelamento. Os valores acordados serão incorporados às contas mensais dos clientes.
Além disso, a empresa informou que, até o dia 23 de março, os clientes terão a oportunidade de negociar pessoalmente na tenda de atendimento no Vale do Anhangabaú, localizada no centro de São Paulo. Essa ação faz parte do Feirão Limpa Nome da Serasa, que visa facilitar a regularização das dívidas dos consumidores.
