Após uma primeira reunião realizada no dia 30 de abril, que contou com a presença de representantes do Procon Maceió e da BRK Ambiental, uma segunda reunião foi realizada nesta quarta-feira (19) com as concessionárias BRK Ambiental, Casal e Sanama. Durante a vistoria técnica realizada nos conjuntos, foi constatado que algumas unidades consumidoras estavam sendo indevidamente cobradas pela taxa de esgotamento sanitário, sem que o serviço estivesse de fato sendo fornecido.
Como resultado da atuação do Procon Maceió, as unidades consumidoras identificadas com cobranças indevidas tiveram suas faturas corrigidas e a cobrança cancelada pela BRK Ambiental. A diretora do Procon Maceió, Cecília Wanderley, ressaltou a importância dos consumidores analisarem suas faturas e denunciarem possíveis cobranças abusivas ao órgão.
Além disso, o Procon Maceió continuará as tratativas com as concessionárias para garantir a restituição em dobro dos valores pagos indevidamente, bem como coibir futuras cobranças abusivas. Novas ligações de rede terão acompanhamento técnico para evitar cobranças indevidas e será disponibilizado um canal de relacionamento institucional para facilitar a comunicação entre o Procon, líderes comunitários e concessionárias.
Para denúncias e reclamações, os consumidores podem entrar em contato com o Procon Maceió pelos telefones 0800 082 4567 ou (82) 98882-8326 (WhatsApp). O órgão segue atento e empenhado em garantir os direitos dos consumidores da capital alagoana.
