O problema aconteceu durante o pouso do jato E195-E2, fabricado pela Embraer, que realizava o voo AD 4225 proveniente do Aeroporto de Confins, em Belo Horizonte. Com a pista principal interditada, foram registrados 87 voos cancelados, impactando pousos e decolagens. A concessionária não tem previsão para a conclusão dos trabalhos de remoção e liberação da pista.
O Aeroporto Internacional de Florianópolis conta com duas pistas, sendo a principal 14/32, com dimensões de 2,4 mil metros de comprimento por 45 metros de largura, e a secundária 03/21, menor e incapaz de comportar aeronaves com motores à reação. Diante da situação, a Azul orienta seus passageiros a entrarem em contato com a companhia para verificar a situação de seus voos e, se necessário, remarcá-los ou buscar alternativas.
Os clientes da companhia aérea podem entrar em contato por meio dos canais digitais de atendimento, como o SAC pelo telefone 0800 884 4040, para capitais e regiões metropolitanas o número é 4003-1118 e para outras localidades do Brasil 0800 887 1118. A Azul ressalta a importância de se manter atualizado sobre qualquer mudança relacionada aos voos marcados para o Aeroporto de Florianópolis.
