Essa inovação no atendimento da Sefaz permite que os contribuintes acessem a plataforma online da secretaria ou o Telegram para protocolar seus recursos, sem a necessidade de deslocamento físico até uma unidade de atendimento. A análise dos recursos será feita em até 10 dias úteis, seguindo o ritmo do processo original, o que garante transparência e agilidade na resolução das pendências.
Além disso, outra mudança importante implementada pela Sefaz é a disponibilidade do atendimento para pendências em processos de isenção de IPVA 24 horas por dia, todos os dias da semana. Isso significa que os contribuintes podem encaminhar documentos pendentes, como certidões vencidas ou arquivos exigidos no processo original, diretamente para a assistente virtual Nise. A verificação desses documentos será concluída em até dois dias úteis, facilitando ainda mais o andamento dos processos e proporcionando uma experiência mais dinâmica e eficiente para os contribuintes.
Essas mudanças refletem o compromisso da Secretaria da Fazenda de Alagoas em aprimorar o atendimento aos contribuintes, tornando-o mais acessível, dinâmico e eficiente. A implementação dessas medidas demonstra a busca constante por melhorias e inovações no serviço público, visando sempre atender às necessidades e expectativas dos cidadãos de forma eficaz.
